Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правова база

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена адміністрацією проекту Unitvital — фітотерапія і природна підтримка організму (далі — «Ми» або «Продавець») у повній відповідності до вимог Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволеності наших клієнтів у місті Дніпро та по всій Україні, надаючи детальну інформацію про фітотерапевтичні властивості рослин та допомагаючи у виборі натуральної підтримки для організму.

Цей документ визначає ваші права як користувача нашого веб-сайту щодо повернення сплачених коштів у разі придбання товарів або послуг, представлених на ресурсі unitvital.live.

2. Визначення термінів

Споживач — фізична особа, яка замовляє, набуває або використовує товари (послуги) для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.

Товар належної якості — товар, що відповідає заявленим характеристикам, не має дефектів і може використовуватися за призначенням.

Товар неналежної якості — товар, що має суттєві недоліки або дефекти, які роблять його використання неможливим або небезпечним.

Дистанційна торгівля — укладення договору за допомогою засобів дистанційного зв'язку (інтернет-сайт).

3. Права споживача на розірвання договору

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

4. Умови повернення товарів належної якості

Повернення коштів за товар належної якості можливе лише у разі, якщо:

• Товар не використовувався (відсутні сліди експлуатації, відкриття упаковки, пошкодження захисних пломб).
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та заводське маркування.
• Збережено розрахунковий документ (квитанція, чек, виписка з банку), виданий разом із товаром.
• Цілісність оригінальної упаковки не порушена.

Оскільки Unitvital спеціалізується на фітотерапії та рослинних екстрактах, ми звертаємо особливу увагу на цілісність герметичних упаковок екстрактів. Відкриття захисної мембрани автоматично позбавляє товар можливості бути поверненим як товар належної якості з міркувань гігієни та безпеки.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. До них належать:

• Продовольчі товари (включаючи дієтичні добавки, фіточаї, рослинні екстракти, що вживаються всередину).
• Лікарські засоби та засоби медичного призначення.
• Предмети санітарної гігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.
• Товари в аерозольній упаковці.
• Друковані видання (книги про траволікування тощо).

Перед оформленням замовлення на Unitvital, будь ласка, уважно ознайомтеся зі складом та характеристиками продукту, оскільки більшість нашого асортименту підпадає під категорію товарів, що не підлягають поверненню після відкриття упаковки.

6. Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженнями, що виникли до моменту передачі товару вам, ви маєте право на:

1. Пропорційне зменшення ціни.
2. Безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк.
3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника (продавця), ви маєте право вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.

7. Покрокова процедура повернення

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте наступні кроки:

8. Транспортні витрати та логістика

При поверненні товару належної якості всі витрати на доставку оплачує Споживач. У разі повернення товару неналежної якості (брак), витрати на зворотну доставку бере на себе Unitvital.

Ми рекомендуємо використовувати надійні служби кур'єрської доставки з можливістю відстеження вантажу. Продавець не несе відповідальності за втрату товару під час транспортування від Споживача до складу повернень.

9. Способи та терміни виплати коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7-14 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару представниками Unitvital.

Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• На банківську картку (Visa/Mastercard).
• На розрахунковий рахунок (для юридичних осіб).
• За допомогою платіжних систем, інтегрованих на сайті.

Зверніть увагу, що термін зарахування коштів залежить від політики вашого банку-емітента та може тривати до 3-5 банківських днів понад наш встановлений термін.

10. Цифрові послуги та інформаційний контент

Оскільки наш сайт надає інформаційні послуги та доступ до бази знань про фітотерапію (код діяльності unitvitalPhytoSupportGuide), повернення коштів за цифрові продукти (платні підписки, електронні гайди, онлайн-консультації) можливе лише у випадку, якщо доступ до матеріалів ще не був наданий або консультація не була проведена.

Після отримання доступу до цифрового контенту послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти за неї не повертаються.

11. Вирішення спорів та юрисдикція (Дніпро)

Всі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Ми цінуємо нашу репутацію та завжди йдемо назустріч клієнту у пошуку компромісу.

У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються у судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місцем розгляду спорів є суди м. Дніпро, Україна.

12. Зміни в політиці повернення

Unitvital залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Політики. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її розміщення на цій сторінці. Продовжуючи використовувати наш сайт після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленими умовами.

13. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання або претензії, будь ласка, звертайтеся за наступними реквізитами: